Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại xsmtrung5, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các vùng hợp lệ theo quy định pháp luật
xsmtrung5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn đăng nhập hoặc xác minh ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là bước xác thực hai lớp áp dụng cho mọi phiên đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn.
Ai có thể truy cập Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp cần xác minh danh tính trước.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập xsmtrung5 trên trình duyệt, chọn biểu tượng chat để kết nối hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục Tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu — không cần email riêng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách xsmtrung5 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập xsmtrung5 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu không chắc về tính hợp lệ ở khu vực của bạn, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.